환불 규정

무료(Free) 플랜은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 이용자는 언제든 자유롭게 회원 탈퇴를 통해 이용을 중단할 수 있습니다.

1. 최초 결제 후 7일 이내
   전자상거래법 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약 철회가 가능하며, 서비스 이용 기록이 5일 이내인 경우 결제 금액을 전액 환불합니다. 단, 사용 기간이 5일을 초과한 경우 일할 계산 후 잔여 금액을 환불합니다.
2. 월 구독 중도 해지
   구독 결제 후 7일이 지난 경우, 해지 시점 이후 미사용 기간에 대해서는 환불되지 않습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단이 장시간 발생한 경우는 예외로 합니다(아래 4항 참조).
3. 구독 갱신 자동 결제
   구독 갱신 결제 후에도 결제일로부터 7일 이내 사용 이력이 없는 경우 전액 환불됩니다. 사용 이력이 있는 경우는 일할 계산하여 잔여 금액을 환불합니다.
4. 장시간 서비스 장애로 인한 환불
   회사의 귀책으로 24시간 이상 연속하여 서비스가 정상 제공되지 않은 경우, 회원의 요청에 따라 해당 기간에 비례한 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

Enterprise 플랜은 별도 협의로 체결되는 계약이므로, 환불 조건은 개별 계약서에 따릅니다.

1. 미개봉 상품 단순 변심
   수령일로부터 7일 이내, 상품이 미개봉 상태로 원형이 보존된 경우 전액 환불 가능합니다. 단, 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
2. 제품 하자
   수령 시점에 제품에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우, 수령일로부터 3개월 이내(또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내) 교환 또는 환불이 가능하며, 이 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
3. 설치 후 사용 중 결함
   구매일로부터 1년 이내 정상적인 사용 중 발생한 하드웨어 결함에 대해 무상 교환 또는 수리합니다. 단, 사용자의 과실(잘못된 배선, 침수, 외력 등)로 인한 손상은 제외됩니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 본 약관 위반으로 회사가 서비스 이용을 제한·정지한 경우

1. 서비스 내 설정 페이지에서 구독 해지 요청, 또는 아래 이메일로 환불 의사를 전달.
2. 환불 신청 시 결제자 본인 확인을 위해 결제 이메일·날짜·금액 정보를 함께 전달해주세요.
3. 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토하여 환불 가능 여부와 금액을 안내드리며, 승인 후 영업일 기준 5~7일 이내 결제 수단으로 환불됩니다.

환불 문의: made@yarnchain.net

환불과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 상호 협의로 해결합니다. 협의가 어려운 경우 한국소비자원 또는 관할 법원의 조정·중재 절차를 따를 수 있습니다.

본 환불 규정은 2026년 5월 11일부터 시행됩니다.